Vinaris
Policy document

Политика доставки, отмены и возврата средств

ბოლო განახლება: 5 июля 2026

Этот перевод предоставлен для удобства. Юридическую силу имеет грузинская версия настоящей Политики; при любых расхождениях преимущество имеет грузинский текст.

1. Доставка цифрового продукта

Все продукты и услуги, предлагаемые Vinaris.ge, представляют собой цифровые услуги. Сразу после подтверждения успешной оплаты приобретённые кредиты автоматически и мгновенно зачисляются на баланс аккаунта пользователя.

Полный VIN-отчёт формируется и становится доступен непосредственно на платформе в течение нескольких секунд.

Обратите внимание, что Vinaris.ge не осуществляет физическую доставку.

2. Отмена заказа

Все платежи на платформе Vinaris.ge являются единоразовыми и не предполагают автоматических подписок или повторных списаний. Соответственно:

  • отменять автоматический платёж не требуется;
  • если процесс оплаты не завершился или был прерван, средства с аккаунта пользователя не списываются;
  • при неуспешной оплате заказ не активируется и услуга не предоставляется.

3. Условия возврата средств

Поскольку предоставляемые Vinaris.ge кредиты и VIN-отчёты являются цифровыми продуктами и могут быть использованы сразу после доставки, условия возврата определяются следующим образом:

3.1 Неиспользованные кредиты

Пользователь вправе запросить возврат средств за полностью неиспользованные кредиты в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки.

3.2 Использованные кредиты и предоставленные отчёты

Уже использованные кредиты, а также сформированные и доступные пользователю VIN-отчёты возврату не подлежат.

3.3 Исключительные случаи

В следующих случаях Vinaris.ge обеспечивает полный возврат средств или соответствующую компенсацию:

  • отчёт не был предоставлен из-за технической неисправности;
  • двойное или некорректное списание средств;
  • системная ошибка, повлёкшая неоказание услуги.

В таких случаях пользователь может выбрать:

  • полный возврат средств; или
  • компенсацию соответствующим количеством кредитов.

4. Порядок запроса возврата средств

Чтобы запросить возврат неиспользованных кредитов, пользователю следует открыть Настройки → Кредиты и нажать «Возврат» на соответствующей покупке.

После подтверждения возврата:

  • кредиты мгновенно списываются с баланса пользователя;
  • возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была совершена покупка;
  • срок зачисления зависит от стандартных процедур банка и обычно составляет 3-5 рабочих дней.

5. Контактная информация

В случае технической неисправности или исключительной ситуации свяжитесь с нами: