მიწოდების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 5 ივლისი, 2026
1. ციფრული პროდუქტის მიწოდება
Vinaris.ge-ის მიერ შეთავაზებული ყველა პროდუქტი და სერვისი წარმოადგენს ციფრულ მომსახურებას. წარმატებული გადახდის დადასტურებისთანავე, შეძენილი კრედიტები ავტომატურად და მყისიერად აისახება მომხმარებლის ანგარიშის ბალანსზე.
სრული VIN რეპორტი გენერირდება და ხელმისაწვდომი ხდება უშუალოდ პლატფორმაზე რამდენიმე წამში.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ Vinaris.ge არ ახორციელებს ფიზიკურ მიწოდებას.
2. შეკვეთის გაუქმება
Vinaris.ge-ის პლატფორმაზე ყველა გადახდა ერთჯერადია და არ მოიცავს ავტომატურ გამოწერებს ან განმეორებით ჩამოჭრებს. შესაბამისად:
- ავტომატური გადახდის გაუქმება საჭირო არ არის.
- თუ გადახდის პროცესი ვერ დასრულდა ან შეწყდა, თანხა მომხმარებლის ანგარიშიდან არ ჩამოიჭრება.
- წარუმატებელი გადახდის შემთხვევაში შეკვეთა არ აქტიურდება და მომსახურება არ მიეწოდება.
3. თანხის დაბრუნების პირობები
ვინაიდან Vinaris.ge-ის მიერ მიწოდებული კრედიტები და VIN რეპორტები ციფრული პროდუქტებია და მათი გამოყენება შესაძლებელია მიწოდებისთანავე, თანხის დაბრუნების პირობები განისაზღვრება შემდეგნაირად:
3.1 გამოუყენებელი კრედიტები
მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს სრულად გამოუყენებელი კრედიტების თანხის დაბრუნება შეძენიდან 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღის განმავლობაში.
3.2 გამოყენებული კრედიტები და მიწოდებული რეპორტები
უკვე გამოყენებული კრედიტები, აგრეთვე გენერირებული და მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომი VIN რეპორტები, თანხის დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
3.3 გამონაკლისი შემთხვევები
შემდეგ შემთხვევებში Vinaris.ge უზრუნველყოფს თანხის სრულ დაბრუნებას ან შესაბამის კომპენსაციას:
- ტექნიკური ხარვეზის გამო რეპორტის ვერ მიწოდება.
- ორმაგი ან არასწორი თანხის ჩამოჭრა.
- სისტემური შეცდომა, რომელმაც გამოიწვია მომსახურების შეუსრულებლობა.
ასეთ შემთხვევებში მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს:
- თანხის სრული დაბრუნება; ან
- შესაბამისი რაოდენობის კრედიტებით კომპენსაცია.
4. თანხის დაბრუნების მოთხოვნის პროცედურა
გამოუყენებელი კრედიტების დაბრუნების მოთხოვნისთვის მომხმარებელმა უნდა გახსნას პარამეტრები → კრედიტები და დააჭიროს „დაბრუნება" შესაბამის შეძენაზე.
თანხის დაბრუნების დადასტურების შემდეგ:
- კრედიტები მყისიერად ჩამოიჭრება მომხმარებლის ბალანსიდან.
- თანხის დაბრუნება განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც მოხდა შეძენა.
- ბანკური გადარიცხვის ასახვის ვადა დამოკიდებულია ბანკის სტანდარტულ პროცედურებზე და ჩვეულებრივ შეადგენს 3–5 სამუშაო დღეს.
ტექნიკური ხარვეზის ან განსაკუთრებული შემთხვევის შემთხვევაში დაგვიკავშირდით: info@vinaris.ge